Если раньше самым работающим инструментом были технологии SERM (вытеснение нежелательной информации из ТОПа поисковой выдачи) и банальное удаление негатива за деньги, то к 2020 году спектр возможных услуг и инструментов значительно расширился.

В современном мире очень важно иметь хорошую репутацию для компаний, которые нацелены на взаимодействие с людьми. Не важно, владеете ли вы кафе или же агентством по рекламе, рейтинг Вашей компании играет большую роль, будь то рынок вакансий или же привлечение клиентов для вашего бизнеса.

Занимаясь репутацией Вашей компании - это НЕ просто чистка и вброс отзывов на популярных сайтах. Это в первую очередь белые способы работы с репутацией. Как мы это делаем?
- Мониторинг упоминаний и отзывов
Развернутая аналитика дает возможность выявить проблемные места, использовать обратную связь для улучшения сервиса компании и купировать возможный негатив в зародыше.
- Кризисные коммуникации
Оперативное реагирование на негатив с целью снижения агрессии недовольного клиента. Leveling отзывов. Решение инцидента. Демонстрация ответственности компании.
- Работа с информационным полем
Улучшение тональности обсуждений. ORM маркетинг. Вытеснение и нейтрализация негатива, SERM.

Работа с репутацией

Мы помогаем бизнесам решать задачи репутационного маркетинга. Мы занимаемся продвижением брендов, защищаем от негатива и создаем положительное инфополе.